手機信令資料探勘於改善觀光旅客公共運輸服務之研究–以花蓮縣臺灣好行路線為例

花蓮縣豐富的生態資源、多元的族群文化特色，每年皆吸引眾多的國內外觀光客前往旅遊，但是由於對外交通不便，仰賴臺鐵東部幹線提供有限的公共運輸服務，縣內公共運輸亦不發達，導致外來觀光客在花蓮旅遊時大多以自行開車或是租賃車輛的方式在縣內觀光。目前交通部觀光局提供兩條臺灣好行路線服務花蓮地區的遊客，然而這兩條路線是否能滿足多數前往花蓮地區旅遊觀光客的公共運輸需求是個值得探討的議題。為了了解花蓮地區觀光旅客的潛在公共運輸需求，本研究利用資料探勘方法，分析花蓮地區觀光旅客的手機信令資料，比較潛在公共運輸旅客的觀光旅運需求樣態，以及現有兩條臺灣好行路線，找出服務缺口，並提出改善建議。從資料探勘結果發現，文化創意產業園區吸引相當多的遊客，但是臺灣好行路線並未經過這個景點，如果臺灣好行路線能夠繞駛，將能滿足超過八成以上潛在公共運輸旅客的觀光旅運需求。本研究結果可協助主管單位檢視當前的觀光公共運輸服務是否符合旅客的需求，進而對既有路線進行新增站點等相關改善措施。