差異化網路服務之價值分析

本研究探討網路技術與服務品質之重要層面，對各產業的影響與重要性，並將可提供網路服務創新之重要指標。網路技術層面包括網站建置技術、相容性、平均頻寬、傳輸特性、憑證等，服務品質層面則包括網站內容、互動性、實用性、美學、安全性等指標。本研究有助於瞭解網路科技之本質、特性、趨勢，及其對經濟、產業科技發展之影響。本研究顯示在何種程度上技術變動與新技術的發展如何導致網絡創新和服務品質的提昇，並技術創新與服務品質的提升如何與公司、整體經濟活動互動。本研究之貢獻有三，（一）本研究提出之隨機選擇模型含括消費者之差異性偏好，並用來衡量台灣網路服務品質之經濟價值；（二）本模型用來分析差異化網路服務，並衡量網路使用者對各服務品質之願付價格，將得以提供設定最佳非線性定價。（三）本研究之架構將可提供未來網路創新之指標。本研究並將可繼續延伸探討各不同產業之網路創新，各產業如何利用台灣已有的科技優勢、發展商業模式及服務品質的創新。與先進國家相同，商業服務業在我國產業結構中扮演日趨重要的角色；而我國目前商業服務業仍以內需為主，然而商業在國內市場飽和、國際廠商夾擊的微利挑戰下，除了削價競爭來提高消費者的購買率之外，「創新」已是提升企業競爭力的必要策略，更是追求永續經營的原動力。本研究之架構將可提供對台灣產業在發展產業科技化、商業國際化與知識化之策略，在結合台灣的高科技產業優勢、並發展商業、服務業的創新、科技化、國際化、知識化的策略上，網路創新之商業模式將是一個重要的工具。在政府策略的政策意涵上，本研究之延伸議題將提出創新網路服務的商業模式，並整合技術、市場與政府政策層面之策略。在結合台灣的資訊科技優勢、並發展商業、服務業的創新、科技化、國際化、知識化的策略上，政府如何營造優質環境、提升商業服務業的創新能力，以形成對國家下一階段經濟成長的動力。