充能式教育在長期照護機構的應用: 以安養護機構中的外籍照顧服務員為對象

充能的理念逐漸受到各專業的重視，並已在實務上被廣泛地應用。它所隱含的意義是個人對其生活具掌控能力，並進而影響其生活中的組織與社會結構之過程。本文主要透過一個由作者群運用充能式教育於長期照護機構中的外籍照顧服務員的實例，以具體呈現充能過程在不同的群體及情境，會有不同的充能策略、過程及成效。長期照護機構中外籍照顧服務員充能的前置因素為其工作壓力源與其壓力源相關之因素，充能過程包括在率備期建立信任的夥伴關係、在過程期喚起她們對於工作環境的知覺與察覺照護工作的困難／需求、激發批判性思考及正向肯定與回饋、結果期的充能成效有解決問題的能力提升、對自己的照顧能力有信心、肯定自我價值、正向的適應工作行為。相信本文可提供實務界有關如何具體地將充能運用於臨床的過程及長期照護機構對於外籍照顧員的管理。